Grupy kompetencji

Na podstawie analizy kompetencyjnych opisów stanowisk oraz zbiorów kompetencji w różnych firmach opracowaliśmy listę 55 najczęściej wykorzystywanych kompetencji miękkich i listę 48 kompetencji specjalistyczno-technicznych. Dla ułatwienia dokonania wyboru kompetencji, najbardziej użytecznych ze względu na zakres zadań pracowników, podzieliliśmy je na cztery kategorie: kompetencje społeczne, kompetencje osobiste, kompetencje menedżerskie oraz kompetencje specjalistyczno-techniczne. Podział ten odzwierciedla cztery podstawowe obszary funkcjonowania pracowników w organizacjach.

Część I Kompetencje osobiste

Kompetencje związane z indywidualną realizacją zadań przez pracownika. Poziom tych kompetencji wpływa na ogólną jakość wykonywanych zadań - decyduje o szybkości, adekwatności i rzetelności podejmowanych działań.

• dążenie do rezultatów
• elastyczność myślenia
• gotowość do uczenia się
• kreatywność
• myślenie analityczne
• organizacja pracy własnej
• otwartość na zmiany
• podejmowanie decyzji 
• radzenie sobie z niejednoznacznością
• radzenie sobie ze stresem
• rozwiązywanie problemów
• rozwój zawodowy
• samodzielność
• sumienność
• zarządzanie czasem

Część II Kompetencje społeczne

Kompetencje wpływające na jakość wykonywanych zadań związanych z kontaktem z innymi ludźmi. Poziom tych kompetencji decyduje o skuteczności współpracy, porozumiewania się, czy też wywierania wpływu na innych.

• autoprezentacja
• budowanie relacji z innymi
• dzielenie się wiedzą i doświadczeniem
• identyfikacja z firmą
• komunikacja pisemna
• komunikatywność
• kultura osobista
• negocjowanie
• obsługa klienta
• obycie międzykulturowe
• orientacja na klienta
• otwartość na innych
• procedury - znajomość i stosowanie
• proces sprzedaży
• prowadzenie prezentacji
• relacje z klientami
• relacje z przełożonymi
• współpraca w zespole
• współpraca wewnątrzfirmowa
• wywieranie wpływu

Część 3 - Kompetencje menedżerskie

Kompetencje związane z zarządzaniem pracownikami, dotyczące zarówno miękkich obszarów kierowania, organizacji pracy, jak również strategicznych aspektów zarządzania. Poziom tych kompetencji decyduje o sprawności funkcjonowania podległego obszaru.

• budowanie sprawnej organizacji
• budowanie zespołów
• coachingdelegowanie
• kierowanie
• kontrola menedżerska
• motywowanie
• myślenie strategiczne
• ocena i rozwój podwładnych
• odwaga kierownicza
• organizowanie
• planowanieprzywództwo
• rozwiązywanie konfliktów
• zarządzanie informacjami
• zarządzanie nowością
• zarządzanie procesami
• zarządzanie projektami
• zarządzanie przez cele
• zarządzanie zmianą

   

Część 4 - Kompetencje specjalistyczno-techniczne 

Kompetencje mające związek ze specjalistycznymi zadaniami dla danej grupy stanowisk. Często odnoszą się do specyficznych zakresów wiedzy (np. prawniczej czy też finansowej) lub umiejętności (np. obsługa określonych systemów IT). Poziom tych kompetencji wpływa na efektywność realizacji zadań związanych ze specyfika zwodu, stanowiska bądź też funkcji.

• Administracja
• Administracja handlowo - rozliczeniowa
• Analiza danych
• Analiza i opracowanie tekstów prawnych
• Analiza pracy
• Analiza rynku
• Asertywność
• Budżetowanie
• Coaching
• Diagnozowanie potrzeb klienta
• Dyspozycyjność
• Ewaluacja projektów
• Firmowe narzędzia pracy
• Interpretacja przepisów prawa
• Inżynieria finansowa
• Język angielski
• Języki obce
• Kontrola emocjonalna – opanowanie
• Kontrolowanie
• Księgowość
• Księgowość ekonomiczna
• Nastawienie na jakość
• Obsługa przy kasie
• Obycie międzynarodowe
• Orientacja na niskie koszty
• Orientacja w biznesie
• Planowanie i organizacja szkoleń
• Planowanie i rozliczanie kosztów administracyjnych
• Pozyskiwanie informacji
• Proces inwestycyjny
• Prowadzenie szkoleń
• Prowadzenie wykładów
• Przedsiębiorczość
• Przestrzeganie zasad - etyka zawodowa
• Rachunkowość
• Rachunkowość zarządcza
• Realizacja usług w urzędzie
• Rekrutacja i selekcja
• Rozliczanie i administrowanie wynagrodzeniami
• Rozmowy telefoniczne
• Statystyka i ekonometria
• Tłumaczenia
• Umiejętności IT
• Użytkowanie systemów IT
• Wiedza bankowa
• Wiedza ekonomiczna
• Wiedza makroekonomiczna
• Wiedza zawodowa
• Wykorzystanie narzędzi biurowych
• Wykorzystanie technologii (wsparcia technologicznego)
• Zachowanie w środowisku międzykulturowym
• Zarządzanie operacyjne
• Znajomość branży
• Znajomość dystrybucji
• Znajomość i wykorzystanie prawa
• Znajomość zasad legislacji