Grupy kompetencji

Na podstawie analizy kompetencyjnych opisów stanowisk oraz zbiorów kompetencji w różnych firmach opracowaliśmy listę 55 najczęściej wykorzystywanych kompetencji zawodowych. Dla ułatwienia dokonania wyboru kompetencji najbardziej użytecznych ze względu na zakres zadań pracowników, podzieliliśmy je na trzy kategorie: kompetencje społeczne, kompetencje osobiste oraz kompetencje menedżerskie. Podział ten odzwierciedla trzy podstawowe obszary funkcjonowania pracowników w organizacjach.

Część I Kompetencje osobiste

Kompetencje związane z indywidualną realizacją zadań przez pracownika. Poziom tych kompetencji wpływa na ogólną jakość wykonywanych zadań - decyduje o szybkości, adekwatności i rzetelności podejmowanych działań.

• dążenie do rezultatów
• elastyczność myślenia
• gotowość do uczenia się
• kreatywność
• myślenie analityczne
• organizacja pracy własnej
• otwartość na zmiany
• podejmowanie decyzji 
• radzenie sobie z niejednoznacznością
• radzenie sobie ze stresem
• rozwiązywanie problemów
• rozwój zawodowy
• samodzielność
• sumienność
• zarządzanie czasem

Część II Kompetencje społeczne

Kompetencje wpływające na jakość wykonywanych zadań związanych z kontaktem z innymi ludźmi. Poziom tych kompetencji decyduje o skuteczności współpracy, porozumiewania się, czy też wywierania wpływu na innych.

• autoprezentacja
• budowanie relacji z innymidzielenie się wiedzą i doświadczeniem
• identyfikacja z firmą
• komunikacja pisemna
• komunikatywność
• kultura osobista
• negocjowanie
• obsługa klienta
• obycie międzykulturowe
• orientacja na klienta
• otwartość na innych
• procedury - znajomość i stosowanie
• proces sprzedażyprowadzenie prezentacji
• relacje z klientami
• relacje z przełożonymi
• współpraca w zespole
• współpraca wewnątrzfirmowa
• wywieranie wpływu

Część 3 - Kompetencje menedżerskie

Kompetencje związane z zarządzaniem pracownikami, dotyczące zarówno miękkich obszarów kierowania, organizacji pracy, jak również strategicznych aspektów zarządzania. Poziom tych kompetencji decyduje o sprawności funkcjonowania podległego obszaru.

• budowanie sprawnej organizacji
• budowanie zespołów
• coachingdelegowanie
• kierowaniekontrola menedżerska
• motywowanie
• myślenie strategiczne
• ocena i rozwój podwładnych
• odwaga kierownicza
• organizowanie
• planowanieprzywództwo
• rozwiązywanie konfliktów
• zarządzanie informacjami
• zarządzanie nowością
• zarządzanie procesami
• zarządzanie projektami
• zarządzanie przez cele
• zarządzanie zmianą