Komunikacja pisemna

Projekt prowadzi: Marta Iwanowska-Polkowska Szkolenia z tej kategorii: Trening skutecznej sprzedaży Sprzedaż i obsługa klienta przez telefon Szkolenia specjalistyczne dla HR Negocjacje handlowe Klienting Polecane artykuły: O udanych związkach słów kilka Wykorzystanie skali Likerta w ocenie satysfakcji klienta. Negocjacje na co dzień Tajemniczy klient. Drukuj stronę... Wyślij znajomym...

CEL

Sprawne komunikowanie się pisemne, zgodne z najwyższymi standardami w tym zakresie, stanowi bardzo ważny element budowania pozytywnego wizerunku działu, w którym pracujemy, wreszcie - całej firmy. Celem tego szkolenia jest zdobycie narzędzi i umiejętności, czyli wszystkich tych zasad i praktyk, które sprawiają, że przekazywanie informacji w formie pisemnej jest bardziej skuteczne.

PROGRAM

ZAGADNIENIA PORUSZANE PODCZAS SZKOLENIA:

• Formułowanie komunikatów pisemnych w sposób zwięzły, uporządkowany i logiczny,
• Dostosowanie komunikatów pisemnych do specyfiki odbiorcy, jego potrzeb oraz celów,
• Budowanie komunikatów perswazyjnych,
• Wykorzystanie zasad odnoszących się do danej formy komunikowania się pisemnego,
• Efektywne korzystanie z poczty elektronicznej,

KORZYŚCI

Dzięki realizacji programu uczestnicy:

• Nauczą się technik radzenia sobie z problemami natury językowej,
• Poznają standardy poprawnego konstruowania różnego rodzaju komunikatów pisemnych (w tym instrukcji, notatek, odpowiedzi na reklamacje)
• Dowiedzą się jak sprawdzać, czy tekst jest napisany w sposób zwięzły, logiczny i przekonujący.
• Uelastycznią sposób przygotowania do pisania tekstów użytkowych (stosowania analogii, metafor itp.)
• Poznają sposoby zwiększania skuteczności wywierania wpływu na innych poprzez słowo pisane,

ROZWIJANE KOMPETENCJE

• Komunikacja pisemna,
• Współpraca wewnątrzfirmowa,