Czytelnia

Obszary usług:

Indywidualne konsultacje szkoleniowe

Szkolenia menedżerskie

Szkolenia handlowe

Szkolenia rozwojowe

Wdrożenia SKZ

Opis stanowisk pracy

Ocena kompetencji

Doradztwo organizacyjne

CRM

Systemy wynagrodzeń

Management By Objectives

Szkolenia Otwarte

Newsletter

HPI

Czytelnia

Nasze publikacje w prasie branżowej

Inteligencja kulturowa czyli co powinien umieć menedżer XXI wieku

Kompetencje kadry menedżerskiej w Polsce

Szkolenia menedżerskie

Znaleźć ciekawą pracę

Prezentacyjne opowieści trzy

Pochwała elastyczności

Pochwała wytrwałości

Pochwała skuteczności

Rozwijanie kompetencji kierowniczych w procesie zmian za pomocą coachingu

Dlaczego organizacja ma się uczyć?

Elastyczność ująć w ramy

Koncepcja kierowania przemianami

O piątej dyscyplinie

Przezwyciężanie stereotypów

Zaczęło się niewinnie...

Zanalizować i wykorzystać

Delegowanie władzy

Menedżer na trudne czasy

Rozwiń umiejętność motywowania

Kompetencje przywódcy

Kierunki motywacji

Zbuduj sobie zespół

Pułapki motywowania

Pierwsze - nie motywuj!

Rozwiń swoją kompetencję delegowania

Stres organizacyjny

Zespół jest dobry na wszystko

Rozmowa oceniająca

Witaj w zespole

Kierowanie innymi

Szkolenia handlowe

Czy Twoja firma jest zorientowana na klienta?

Dziesięć dobrych nawyków obsługi klienta.

Emocjonalny Customer Service.

Indywidualne podejście do klienta w praktyce.

Kwestionariusz satysfakcji klienta SERVQUAL.

Tajemniczy klient.

Wykorzystanie skali Likerta w ocenie satysfakcji klienta.

O udanych związkach słów kilka

Obsługa Klienta w Sieciach Handlowych

Co decyduje o wyborze kontrahenta handlowego?

Jakość obsługi klienta – jakie to proste?!

Negocjacje na co dzień

O udanych związkach słów kilka

Szkolenia rozwojowe

Jak tworzyć oryginalne rozwiązania czyli kreatywność w przedsiębiorstwie

O umiejętności rozwijania pomysłów

Psychologia twórczości w biznesie

Planowanie kariery...

Inteligencja emocjonalna.

Inteligencja emocjonalna drogą do sukcesu.

Rozwiń inteligencję emocjonalną.

Przesłanki programu.

Autoprezentacje

Autoprezentacja i stres zawodowy

Autoprezentacja z krytykiem w tle

Jak się zaprezentujesz, tak....

Pokaż co potrafisz!

Osobisty styl a konflikt

Inteligencja społeczna

Inteligentne metafory

Pochwała komunikacji

Inteligencja emocjonalna drogą do sukcesu

Integracja pracowników w nowym świetle…

Refleksyjny Praktyk

Mentoring - jak wykorzystać własne doświadczenie w rozwoju firmy

Kompetencje to nie wszystko …

Kreatywność w pracy

Sztuka relaksacji

Szkolenia specjalistyczne dla HR

Komunikacja Pisemna – odpowiedzi na reklamacje.

Budżetowanie działalności szkoleniowej

Metody prezentacji materiału

Przygotowanie programu szkoleniowego

Szkoleniowa inwestycja?

Praktyczna teoria

Proces grupowy – z pamiętnika trenera trenerów...

Kompleksowe rozwiązania edukacyjne

Rekrutacja i selekcja pracowników z perspektywy menedżera

Autoprezentacje

Rozmowa rekrutacyjna

Model Greinera w usługach szkoleniowo - konsultingowych

Ukryte pragnienia - IT wspiera nowoczesny HRM

INTEGRACJA albo... śmierć?

Czy przecinek może kosztować 2 miliony dolarów?

Coaching

Wykorzystanie SKZ w firmie

Coaching sprzedawców

Dlaczego organizacja ma się uczyć?

Coaching - narzędzie rozwoju kompetencji sprzedawcy

Osobowość a kompetencje

Coaching Sokratejski

Wdrożenia SKZ

Co mogą zrobić kompetencje w firmie

Kompetentny pracownik - kto to taki?

Model kompetencji

Narzędzia rozwoju kompetencji

Po co nam kompetencje

Budowanie pytań kompetencyjnych

Internetowa batalia o pracowników

Co chciał(a)byś wiedzieć o samodzielnym wdrażaniu kompetencji, ale boisz się zapytać, czyli jak zrob

Jak znaleźć najlepszego kandydata?

System esperanto

TEORIA McCLELLANDA W PERSPEKTYWIE KOMPETENCYJNEJ

Wprowadzenie do zarządzania kompetencjami

Przełamywanie zasad w rekrutacji

Czy warto w mojej firmie wdrożyć model zarządzania kompetencjami?

Wdrażanie systemu kompetencji w firmie – pytania i odpowiedzi

Opis stanowisk pracy

Kompetencyjne opisy stanowisk pracy

„INWENTARZ” ZADAŃ ORGANIZACYJNYCH - OPISY STANOWISK PRACY

Ocena kompetencji

Narzędzia pomiaru potencjału pracowników.

Rekrutacja i selekcja w oparciu o kompetencje.

Ilość = jakość?

Rozwój zawodowy – perspektywa kompetencyjna

Ocena vs pomiar

System ocen w oparciu o kompetencje zawodowe

System zarządzania kompetencjami jako budżet informacyjny przedsiębiorstwa

EFEKTYWNOŚĆ A KOMPETENCJE – W POSZUKIWANIU ZWIĄZKU

Projekty szkoleniowo-rozwojowe

Jak przygotować się do rozmowy kwalifikacyjnej?

Znaleźć ciekawą pracę...

Kariera w trudnych czasach

Najlepsza inwestycja

Oprogramowanie dla HR

E-learning co to takiego?

E-learning w świetle badań

E-learning - realia - perspektywy

Internet w umyśle czy umysł w internecie

Jak pracować ze specjalistami od IT?

Diagnoza organizacyjna

Analiza potrzeb szkoleniowych.

Motywacja do szkolenia

Ocena efektywności programów szkoleniowych – poziom 1 – reakcja uczestników.

Ocena efektywności programów szkoleniowych – poziom 2 – kompetencje

Kontrolowanie i ocenianie pracowników

Pod kontrolą modelu umysłowego

Okiem naukowca: system zarządzania kompetencjami jako budżet informacyjny przedsiębiorstwa

Zmierzyć potencjał czyli kompetencje na miarę

Test kompetencyjny

Zmiana - szczegóły wdrożenia czy ogólna polityka?

Unikanie niekomfortu

Audyt kompetencyjny

Wskaźniki efektywności

Efektywność a satysfakcja pracownicza

CRM

Kompetencyjne opisy procesów biznesowych

Systemy wynagrodzeń

WARTOŚCIOWANIE STANOWISK PRACY W OPARCIU O KOMPETENCJE

MBO

Cele pracownika, a cele firmy

Cele i zadania ilościowe

Jak zmotywować pracowników do realizacji celów i zadań?