Szkolenia doskonałe

Nr 12 listopad - grudzień 2002

Radosław Sterczyński E-LEARNING W PRAKTYCE

Słowo e-learning kojarzy się przede wszystkim z udostępnianymi w Internecie szkoleniami, w których można brać udział nie odrywając się od swojego komputera. Ta stosunkowo nowa metoda nauczania wydaje się na tyle wygodna, że trudno aż wyobrazić sobie, aby w najbliższych latach nie zawitała masowo pod strzechy gigantów rodzimego biznesu. Podobne wrażenie odnosi się poszukując informacji o e-learningu w Internecie. Wyszukiwarka Google zapytana o polskie strony zawierające ten anglojęzyczny zwrot wyświetla ponad 13 tysięcy miejsc, w których można go znaleźć, a wyszukiwarka Wirtualnej Polski aż 26 tysięcy. Onet, który jest w podawaniu ilości znalezionych odwołań nieco bardziej powściągliwy, wskazuje jedynie 1156 dokumentów. Mimo wszystko powszechność e-learningu uznać należy za imponującą.

Paweł Kopijer KLIENT TO MA DOBRZE, BO MOŻE MIEĆ ZA DARMO

Przyzwyczailiśmy się już do wolnego rynku i kapitalizmu, do ostrego konkurowania wszelkimi dostępnymi sposobami i do tego, że „klient ma zawsze rację i jest najważniejszy”. Ale rynek idzie dalej, jego „niewidzialna ręka” wynosi klienta jeszcze wyżej. Pojawiają się usługi, które, oprócz tego, że są profesjonalne i nastawione na maksymalne realizowanie jego potrzeb, są również ... za darmo! Czy to możliwe? Przykładem odpowiedzi na tak są brokerzy, którzy nie są bynajmniej instytucją non-profit, a świadczą swoje usługi klientom całkowicie bezpłatnie. Mechanizm jest prosty i oczywisty – jako swego rodzaju pośrednicy pobierają prowizję transakcyjną od wykonawców lub dostawców.

Jarosław Chybicki KOMPLEKSOWE ROZWIĄZANIA EDUKACYJNE

Truizmem jest stwierdzenie, że jeśli szkolenie podoba się uczestnikom, to jeszcze zbyt mało, aby na tej podstawie wyciągać wnioski o skuteczności danego szkolenia. Wszyscy także wiemy, że szkolenia nie wpływają w prosty sposób na zwiększenie wartości firmy. Mimo sporej ilości badań, pokazujących taką zależność (ilości wydanych pieniędzy na inwestycje szkoleniowe, a wzrost wartości firmy) nazbyt ryzykowne jest szukanie tylko takiej prostej zależności. Jak wiemy zdarza nam się uczestniczyć w szkoleniach czy konferencjach, które nie warte są wydawanych na nie pieniędzy. W niniejszym artykule będę starał się przedstawić warunki, jakie warto spełnić, aby polityka szkoleniowa była skuteczna, to znaczy przynosiła przyzwoity zwrot z inwestycji. Artykuł jest propozycją merytorycznej konstrukcji, kompleksowego rozwiązania edukacyjnego dla firmy.

Rozmowa z ROBERTEM CIALDINI O TEORII I PRAKTYCE PSYCHOLOGII SPOŁECZNEJ

Jak możemy wpływać na swojego szefa? Moja rada brzmi: informuj swojego pracodawcę o kierunku swoich działań, staraj się otwarcie zdobyć jego poparcie. To działa znacznie lepiej niż jakakolwiek próba manipulacji i uciekanie się do sztuczek. Zwracaj jego uwagę na siebie i przede wszystkim na swoje działania. Postaram się przedstawić to na przykładzie. Powiedzmy, że masz pomysł na nową inicjatywę bądź projekt, który pragniesz przedstawić. Zanim udasz się do gabinetu szefa, aby to zaproponować, powinieneś zastanowić się czy są jakieś inne autorytety w firmie, które się z Tobą zgadzają i również uważają ten pomysł za dobre przedsięwzięcie. W tym momencie działa reguła autorytetu, a ponadto zyskujecie społeczny dowód słuszności. Można też przedstawić pomysł, podając informację mówiącą o tym, że jeśli nie podejmiemy się realizacji tego projektu, to niedługo zajmą się nim nasi konkurenci.