Zarządzanie konfliktem

Szkolenia z tej kategorii: Przywództwo Podejmowanie decyzji Motywowanie pracowników Trening Umiejętności Kierowniczych dla sieci handlowych Trening umiejętności kierowniczych Polecane artykuły: Zanalizować i wykorzystać Pierwsze - nie motywuj! Zaczęło się niewinnie... Witaj w zespole Drukuj stronę... Wyślij znajomym...

CEL

Adekwatne reagowanie w sytuacji konfliktu związane jest z elastycznością postawy, która wzrasta stosownie do wiedzy na temat natury konfliktów i praktycznych umiejętności ich rozwiązywania. Szkolenie koncentruje się na praktycznych umiejętnościach diagnozowania sytuacji oraz określania własnej roli wobec konfliktu (czy też stron konfliktu). Uczy metod docierania do poziomu wspólnych interesów i poszukiwania rozwiązań problemów zgodnie z zasadą wygrany – wygrany. Przy takim rozumieniu konfliktu oraz odpowiednim poziomie umiejętności działania w sytuacji konfliktowej, nie tylko nie zagraża on, ale wręcz sprzyja rozwojowi organizacji.

 

PROGRAM

 

ZAGADNIENIA PORUSZANE PODCZAS SZKOLENIA:

       

• Obszary i rodzaje konfliktów w życiu zawodowym,
• Postawy wobec konfliktów oraz podstawowe strategie ich rozbrajania,
• Diagnozowanie stopnia zaangażowania w konflikt oraz przyjmowanie ról w konflikcie,
• Techniki diagnozy interesów oraz poszukiwanie rozwiązań,
• Rozluźnianie barykad- strategie przełamywania niechęci drugiej strony,
• Radzenie sobie z presją i manipulacją- elementy asertywności w komunikacji,

 

KORZYŚCI

 

Dzięki realizacji programu uczestnicy:

 

• Uświadomią sobie rolę i znaczenie sytuacji konfliktowych w firmie,
• Zdiagnozują swój styl reagowania na sytuacje konfliktowe
• Nauczą się strategii radzenia sobie z konfliktem,
• Nauczą się umiejętnego podejmowania i ogłaszania decyzji niepopularnych,
• Nauczą się definiowania powstających problemów oraz identyfikowania ich przyczyn,

 

ROZWIJANE KOMPETENCJE

 

• Asertywność,
• Komunikacja,
• Podejmowanie decyzji,
• Radzenie sobie w trudnych sytuacjach,
• Elastyczność,